坚持良心做实事 踏实扎稳根基
一边，漳州公司还是一颗需要培育的“小苗”，另一边，外部市场激烈的竞争环境，留给这颗“小苗”慢慢成长的时间并不多。为了让这颗“小苗”更加茁壮成长，王从东选择了最脚踏实地的方式。
“安全便捷、快速准点、热情礼貌、诚实守信，既是盛辉物流集团的服务理念，也是做大做强的不二秘籍。”
王从东深谙，只有狠抓员工培训、客户服务、物流时效、诚信原则，才能在纷繁复杂的市场中，“杀”出一条出路。
有着定好规划，立即执行习惯的王从东，明确了思路后，说干就干。每周一早上，一线员工培训；每周二早上，驾驶员安全学习；每周五早上，全体员工读书会，这些均常态化。每年，更是投入10万多元，组织全体员工参加管理能力培训。近十年选拔晋升优秀员工200人。
解决了人员问题，公司的客户服务也更上一层台阶，公司开通的4008客服热线，能够做到接到客户咨询、投诉，有关物流方面内容，立即作答，非公司业务方面的问题，也及时转至有关部门处理。
而作为物流灵魂的时效问题，公司更是投入大量财力物力。
引进进口车辆，把漳州公司建成连接海西、珠三角的甩挂运输基地。相继开通了漳州至广州、漳州至深圳、漳州至上海等8条甩挂运输专线，漳州至武汉、无锡等多条直达快运专线。公司承运货量及物流时效得到成倍提升，连续7年每年物流量保持20％以上的年增长率。
此外，王从东更是将“答应客户的要求一定要做到”作为业务运营的信条。
例如去年9月《超限运输车辆行驶公路管理规定》正式实施后，每辆货车可运载的吨数，较此前减少近6吨，一辆车会增加上千元的成本。面对此状况，王从东依然按照此前与客户的合同约定，在不增加客户成本的基础上，保质保量完成相关工作，赢得客户普遍信赖。
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